三、法則2: 應妥善處理前端錯誤訊息, 應引導使用者排除問題
如果您不希望天天有客戶打電話進來客訴, 就得讓錯誤訊息, 能引導使用者自已排除問題, 這項需求的確認比較麻煩, 可能需要透過與下包商情境的商談來事先定義, 並透過第一線客服人員或直接由使用者試用。當然, 最好是錯誤訊息可以不用透過修改程式, 直接以 config file / resource file 的方式, 由維運人員依上線後的客訴情況來微調錯誤訊息。
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一、魔鬼降臨
在總裁一句 “人事凍結” 的命令下, 身為一間大企業的MIS工程師, 展開了與外包商長期的角力。”魔鬼就在執行的細節裡” 一句話點破了外包管理省工省事的神話。為了避免包商拿了錢一拍兩散的常態, 或千拜託萬拜託卻另外要你簽個 25% MA。因此驗收合約的精細度就變得很重要, 今天要和大家談的就是規範Error Handling和Return Code這檔事。
現在沒有使用CVS或是SVN等版本控管系統來管理程式碼的軟體團隊應該是越來越少了，如果你是還沒這樣做的朋友之一的話，不管你們團隊有多少人，我們相 當建議您可以花一點點時間，架設您的SVN Server，請團隊成員裝好類似Tortoise SVN的Client程式。真的花不了很多時間！
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從事資訊工作，但沒時間整天追著技術跑？
IT綜合維他命，一天一粒，抵抗資訊焦慮。
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